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網購微購問題頻發,呼喚立法解決

稿件來源:新華網 發布時間:2015-12-01 11:33:28

  剛過去的“雙十一”顯示了電子商務驚人的潛力,而“雙十一”后的退貨潮也暴露了網購的一些風險。近日山東省工商、消費等領域的人士,呼吁對消費者保護條例進行修改,以適應電子商務大發展的新形勢。

山東省工商局副局長郭際水日前表示,網絡消費侵權日益突出,由于對網店準入把關不嚴,對網店經營者的身份信息審查不到位、登記不詳實,加上網絡市場的隱蔽性、虛擬性、多變性、跨區域性等特點,網店違法行為發現難、取證難、查處難、維權難。

山東省消費者協會副會長兼秘書長贠汝太說,網絡購物、微信購物等消費新形態已成為消費者投訴熱點。其中網絡購物屬于重災區,問題集中在商品質量良莠不齊、虛假宣傳誤導消費、付款安全存在隱患、無理由退貨執行不到位等。而“微商”無實名認證和信用擔保,交易風險更大,當消費者發現微購的商品有問題時,往往因為找不到商家而陷入維權無門的境地。

新的消費形式和消費領域不斷涌現,使得現有條例規定“鞭長莫及”。近日山東省人大常委會委托第三方對7年前施行的《山東省消費者權益保護條例》實行立法后評估。這意味著這一條例進入了修訂的通道。

山東省人大常委會副主任才利民說,消費是經濟增長的重要動力,在當前經濟下行壓力增大的情況下,消費的作用更加凸現。修訂條例,有利于更好地保護消費者權益,保護網購、微購等新型消費形態,進一步擴大內需。

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